在电商企业激烈的价格战背后，快递业务量持续保持高速增长。国家邮政局近日公布邮政行业最新运行情况显示，上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%；业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。

　　广东继续领跑

　　数据显示，上半年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1224.9亿元，同比增长25.8%；业务总量累计完成1215.1亿元，同比增长30.1%。其中，快递业务收入占全行业业务收入比重达51.7%，比去年同期提高3.7个百分点。

　　上半年广东省快递业务量累计86353.9万件，同比增长63.3%，快递收入累计145亿元，同比增长37.8%，均位居全国第一。

　　有分析指出，按照目前的发展趋势和速度，我国2013年全年规模以上快递服务企业业务量很可能超过美国，成为全球第一快递大国。业内资深人士黄刚表示，没有电商的高速发展，也没有中国快递的今天，目前中国快递的业务量上去了，但在服务质量、标准化、管理和创新等方面还很缺乏。

　　对于用户频频反映的服务质量问题，国家邮政局局长马军胜指出，下半年要进一步提升快递服务质量，不断促进旺季服务保障工作规范化、标准化、制度化。

　　争夺国际快递业务

　　邮政局统计显示，上半年异地快递业务收入占全部快递收入56.5%，业务量则占全部快递业务量的71.5%。相比之下，国际及港澳台快递业务量只占3.0%，但收入则占到全部快递收入的20.4%，其盈利能力可见一斑。

　　据了解，内地快递市场陷入价格战泥潭，而人力仓储成本不断上涨，快递企业利润率也不断被压缩，在这种情况下快递企业纷纷“走出国门”。本月初又有9家企业申请代理国际快递业务牌照，提前布局国际快递的顺丰则拓展了日本、韩国以及美国主要地区等多地的快件服务。

　　一家快递企业市场部人士对记者表示，相比国内快递，国际快递更看重的是服务和时效，并不是只要送到就可以了。而国内快递企业不得不与联邦快递等国际快递巨头直接竞争。

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　　6月快递投诉前三：优速、速尔、宅急送

　　昨日，国家邮政局公布了6月消费者申诉情况通告，快件延误、投递服务、快件丢失及内件短少依然是反映最多的三项问题，占比分别达到41.7%、28.9%以及13.8%，其他还包括快件损毁、收寄服务等问题。

　　其中，优速、速尔、宅急送、汇通快运、国通五家企业的申诉率位居前五。

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